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在公众号购买的商品退款流程可能会因公众号或商家的不同而有所不同，但一般来说，可以按照以下步骤进行退款操作。
1、打开微信，找到公众号并点击进入。
2、进入公众号后，找到购买商品的消息记录或相关菜单，点击进入订单页面。
3、在订单页面中，找到需要退款的商品订单，并点击查看详情或退款选项。
4、根据页面提示，选择退款原因并填写相关信息。
5、提交退款申请后，等待商家确认并处理退款。
6、如果商家同意退款申请，退款金额将原路返回，即如果使用微信支付，退款将退回到微信钱包。
如果在操作过程中遇到任何问题，可以联系公众号客服进行咨询，如果商家拒绝退款，也可以联系微信客服进行申诉。
具体的退款规则可能会因公众号或商家的不同而有所不同，因此建议在购买前仔细阅读相关说明和条款，以避免不必要的纠纷。